投诉（飞猪）菲住酒店联盟退改问题

网友保保_mU0K4Xxk 2024-03-15

已完结

本人于飞猪平台订了2023年月22-24日两日酒店，因行程有变忘记取消，于2023年27还是28日联系平台，直至今日，联系平台数次，都不同意退款。1、本人未入住，酒店也未电话联系上我，于订单中途，第二天早上就确认我入住。2、我未到前台用身份证办理入住而直接登记我入住。3、前期刚开始沟通维权的时候就要平台问酒店为我保留两晚房间的证据和登记记录或监控都不给我，告诉我是内部秘密，就算问和平台和酒店协商的内容也被告知是内部秘密不给看。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 18:23:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-18 11:56:09

用户发起投诉

2024-03-15 22:58:06

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