广州大剧院售票不规范，消费者权益受损
网友保保_yMPLicGj
已完结
2024年2月2日我于广州大剧院微信购票小程序购买了4月13日法语原版音乐剧《唐璜》二十周年纪念版。前几日接到上级通知需参加4月13日培训，无法前往观看。并发现平台无退票渠道，且经人工客服电话沟通退款未果。现发起申诉：1、 退赔规则仅对平台有利，经营者利用合同格式条款加重消费者责任。2、服务方主张的时效性不成立:演出是4月13日，距现在还有28天，且当前购买商品是预售商品，目前主办方未出票。3、全网差评极多，屡次出现侵犯消费者权益投诉无果，服务方提供关于演出协议的主张排除限制了消费者权利，违反民法典，消法等法律法规规定。诉求:望协商全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
