投诉添可产品质量问题

网友保保_dBzfX7pY 2024-03-17

已完结

我在2022年在天猫平台上的添可旗舰店购买了3.0洗地机，在使用期间经常发生故障，由添可客服指导如何解决故障再继续使用，但是在2023年5月底发生了故障导致无法正常使用了，当时添可是上门取货返回原厂检测修理的，之后返回于我可以正常使用至今，今天洗地机又产生了新故障了，添可说给我进行再次维修。但是保修期就两年，在两年不到的期间内机器意见产生两次由于质量问题造成的故障了，我严重怀疑这个机器出厂就是质量不合格产品。我对于添可品牌已经很失望了，要求退货退款，不接受再次修理了。还没出保就坏两次。

投诉进度

企业完结

2024-03-22 09:43:13

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-21 15:32:20

跟进内容

您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-03-17 02:26:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-17 02:26:48

用户发起投诉

2024-03-17 02:21:43

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