投诉小米多次维修
网友保保_rIV62a6p
已完结2021年2月购买了小米11这台手机，当时没用过小米的手机 看身边的同事购买了一台，看网上的宣传也挺不错的;刚开始用除了手机发烫感觉其它都还好，到23年上半年之前同样购买小米11的同事说他的手机坏了突然开不了机没问具体原因。 23年10月底我的小米11突然屏幕卡住然后关机就开不了机了，寄回去维修告知主板烧了，我说我的资料记录没有备份 一定要保资料，然后好像帮转寄到天津去维修了，维修好了资料也在感觉服务还可以的。 第二次到23年12月初突然又是屏幕不亮开不了机，和第一次维修回寄回来相差了大概一个月时间又寄回去维修了，同样也是被告知主板烧了;这回也是没有备份好资料，当时第一次维修完后觉得小米的售后和技术还可以，既然修好了应该问题不大了，没想到时隔一个月主板又烧了;第二次维修好后资料和记录是有保留的，第二次维修后拿到手机后及时备份了一些相关资料和记录等等。 24年3月14日，突然又是屏幕不亮开不了机，这次小米11是第三次寄回去维修，这两天小米售后打电话过来说检测到是主板问题，说我的激活日期是21年2月份到23年3月属于保外维修了。问我需要更换主板嘛2200多，问我怎么考虑;我说:不考虑更换主板了，因为更换也不保留资料记录，同时手机现在都不一定有更换的主板值钱;帮我维修吧 如果可以保留资料付费维修也是可以的，售后客服一直说帮不到我，这次是保外维修是需要收费但是不会去保留资料; 收费维修我是可以接受的 毕竟还有24年1月到24年3月份，3个月左右的资料记录没有备份，但是不能保留资料即使修开机了后面也可能又烧主板了又有什么意义呢？我说能不能申请一下沟通一下付费维修我是接受的，售后客服一直说帮不到我，帮我不到我这个真的没办法，问我怎么考虑？我想说我有其它的选择考虑嘛？更换主板，主板比现在的手机二手价格都高同时是不保留资料，付费维修能接受同时也不保留资料，那修来干嘛？修来给他继续烧一次嘛？ 我想问问小米手机1:如果其它消费者是在保外第一次烧了主板，几年呢资料记录一点都没有备份那这个怎么办呢？2:既然你们有这个保留资料记录的技术，前面都返厂两次了知道你们这个是可以做到的，为什么就不愿意呢？3:这个本身就是你们产品的问题和缺陷，保留记录不是一点办法都没有，而是能做而不去做这才是让人最失望的。
投诉进度
