投诉:IQOO手机突然故障,vivo官网拒绝负责
网友保保_lfBIBezr
已完结
我于2022年3月10日在京东商场IQOO官方旗舰店购买了该部手机,使用期间没有进水、衰落、自行拆卸等人为损害情况,一直都是正常使用状态。但就在2024年3月16日22:00左右,在没有任何预兆的情况下,手机突然黑屏并反复重启,且重启过程中并不会出现桌面图标,只会出现手机标识,屏幕各个地方反复出现花纹,完全不能正常打开使用。2024年3月17日,与客服联系后去往客户服务中心进行检测,技术人员称手机主板出现问题,需要自费并返厂维修更换,价格为1500~2000元,最便宜的是600元左右,我再次与客服人员交流,称不同意自费维修,遭客服人员拒绝。以上为事件全过程。另外,我在微博、小红书等平台搜索发现,许多相同型号手机用户都出现了这种情况,手机平均寿命仅仅约为两年,这明显是手机在出厂时就存在严重质量问题,应由商家负责,商家所谓的已不在三包范围根本不成立,手机自身质量问题不应由消费者买单!
投诉进度
展开全部