虚假宣传并扣除客户银行卡的钱还不退款！！！！专员直接失踪！！承诺48小时退款就失踪

网友保保_lHUU452W 2024-03-18

已完结

2月20日，中国移动打电话给我，说我的宽带已经到期，要交三百多块顺便帮我申请提速两年有效期，我还问专员之后宽带怎么收费？专员闪烁其词，具体可以调出当天的录音查证！之后我的同事告诉我，我们的号码本身就是宽带免费，并不存在到期这一说！中国移动专员骗我收取费用326.03元，直接从我的银行卡扣出。在我打电话向他们求证的时候，他们还不愿意退钱，还试图用话费忽悠我。在我强制要求下，终于有一个专员联系我，说可以帮我办理退款，还骗人说从未处理过此类退款，所以时间花费要比较久。他们承诺48小时给我到账，但依旧没有到账，并且专员的电话完全联系不上，短信也不回复了！

投诉进度

用户申请完结

2024-03-19 10:57:18

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台跟进

2024-03-18 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 01:55:01

用户发起投诉

2024-03-18 01:52:00

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