投诉酒仙网某商家！售卖假洋酒

施女士 2024-03-18

已完结

我在3月9日，通过酒仙网app购买了一款洋酒，取到货后打开一瓶酒，闻着酒精味特别大，跟之前买的差别很大，我向商家反应，没有回应！像酒仙网客服反应，也是没有任何解决问题的态度！酒仙网就说自己网上的酒都是正规渠道的！我刚刚又去找商家反映，显示不在线，根本也没找到售后的地方，这个店铺，我怀疑卖的勾兑酒精的酒冒充洋酒！价格便宜！我要求退款！没办法入口的酒！

投诉进度

用户评价

2024-03-31 17:39:41

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢、#跟进不及时

品牌评分

品牌评价

基本满意吧！虽然时间长了点，也是解决了！酒仙网退换货不太方便，还需要联系客服

用户申请完结

2024-03-31 17:38:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

一瓶酒打开了退不了，另外一瓶没有打开的，可以退，退了一半钱也算可以了！就是等待处理问题时间比较长

用户补充投诉

2024-03-25 13:25:31

补充内容

这个平台能不能行？投诉好几天，一点动静也没有

用户补充投诉

2024-03-18 09:15:45

补充内容

我只请求把这两瓶酒给我退了！真的没法喝，酒精味太呛了！不是洋酒该有的味道！就是酒精勾兑的！

用户补充投诉

2024-03-18 09:14:44

补充内容

另外这瓶酒盖子上面的这个金黄色小帽，都是活动的！我没有见过包装质量的酒，而且还是洋酒！联系商家没有人解决问题！ 这个酒我就倒出来一杯，酒精味太呛了，没办法喝，所以只能帮我退货退款最好

平台跟进

2024-03-18 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 07:22:02

用户发起投诉

2024-03-18 07:19:09

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