酒仙网退货遇阻,运费及操作流程存疑

网友保保_jiRR7rZB

已完结

我于2025年1月23日在酒仙网购买6箱白酒(赠送一箱红酒),在收到货后打开第一箱发现包装有问题,我决定退货。一开始拨打客服热线,客服告诉我,在点击确认收货后会有三个点,可以申请退货,但是我在确认后没有发现三个点,无法申请,因此客服说会安排卖家联系我。随后有人微信加我,但在经过沟通后,他说运费由我支付

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像