酒仙网退货遇阻,运费及操作流程存疑

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我于2025年1月23日在酒仙网购买6箱白酒(赠送一箱红酒),在收到货后打开第一箱发现包装有问题,我决定退货。一开始拨打客服热线,客服告诉我,在点击确认收货后会有三个点,可以申请退货,但是我在确认后没有发现三个点,无法申请,因此客服说会安排卖家联系我。随后有人微信加我,但在经过沟通后,他说运费由我支付

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