安能货品丢失

网友保保_QSu4wXca 2024-03-18

已完结

快递员把货品弄丢失了，我们安排了两笔货品寄出，而且到付运费的，而目前客户只收到一次货品并且只给了一次的到付运费。第二笔到货品没有收到且没有给到付运费，证明是没有收到货品的，春节期间到现在都没有收到，客户一直以为商家没有派件，于是春节后上班已经找当地安能物流投诉至今将近一个月未处理好，安能派送员承认弄丢了货品并且承诺赔偿金额1700元，至今也一直没有下文，一拖再拖，网点也不作为不处理，麻烦相关部门协助给予尽快的处理，谢谢！

投诉进度

用户评价

2024-03-28 22:29:18

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

根本没有处理、没有人联系，丢件了不赔偿就这样改善服务？

企业完结

2024-03-19 16:55:41

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-18 16:37:21

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-03-18 11:33:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 11:33:54

用户发起投诉

2024-03-18 09:49:14

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