省钱卡活动策略导致运费纠纷问题

网友保保_eV66VuBM 2024-03-18

已完结

2024/3/18，9:42分购买价值49.9元玫瑰，因满49元免运费，付款时有一个省钱卡优惠5元活动，导致商品44.9元，这一活动无法手动取消，是强制扣除的，而平台规则运费产生是优惠后的价格，也就是产生49.9-5+6=50.9元的费用，而我本身不使用省钱卡，就可以享受49.9元免运费服务，现在导致我损失一张5元省钱卡和多付1元现金，打客服电话回应没有权限解决问题，无法补偿

投诉进度

平台自动完结

2024-05-03 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 12:26:31

用户发起投诉

2024-03-18 12:24:32

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