投诉山姆会员店售后服务欠缺

网友保保_oiV5ZUnb 2024-03-18

处理中

事实和理由: 2024年3月11日在山姆会员自营APP下单购买【Me****er's Mark德国进口原味酸奶(风味酸乳)200ml*24]商品，在3月17日开封饮用是发现变质问题:1、出售临期商品(商品生产日期:2323.08.08 保质期;2024.08.08)2、口感变质发苦3、质地改变，成水状，当天致电山姆400售后服务中心投诉并阐述赔偿方式，客户回复已安排线下店员进行沟通并达成退回本单费用，但是本人并未接到山姆会员店任何来电，次日18号线下店员联系我想要拿走变质产品，我的回复是可以取走少量部分检验，此后再无音讯，五点多我主动联系山姆仔细进度，他们的答复是需要时间但是无法保证需要多久，态度恶劣想要一拖了之，现投诉山姆会员店出售临期且变质的商品，并要求按照消费者权益法进行赔偿!

投诉进度

平台跟进

2024-03-19 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-18 18:01:53

用户发起投诉

2024-03-18 17:58:37

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