联想维修频繁坏 买家维权难

思 2024-03-19

已完结

去年5月27号去维修主板后，11月20电脑又坏了，送去维修，12月8又坏了送修，1月4号又坏送修，1月维修到3月，3月15号拿到电脑，三天内又坏。 每次都付费维修，其中11月送修因为维修很慢，不能按时拿到电脑，询问被工作人员阴阳怪气指责让购买4k块主板，怀疑修坏了故意折腾买家。 在询问电脑问题时候工作人员语焉不详，3月份的送修不仅时间长还被质疑买家故意弄坏，换了官方电池3天主板又无法充电。

投诉进度

用户评价

2024-03-29 12:02:10

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

所谓总部处理也只是推诿扯皮推给服务站，根本不看之前的多次维修情况，只说这次工程师回复说看起来没问题。电脑频繁出现问题的情况没回复没解决，而且还是付费维修。被阴阳怪气说我过保了没办法了，也不提供书面的处理情况让我去找兰州市的政府部门。主板的使用寿命起码要五年这才过保不到一年。

企业完结

2024-03-29 09:37:12

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-19 09:04:32

跟进内容

您好，您的情况小编已经记录并帮您反馈了，后续会有工作人员联系您，请您耐心等待一下。

平台跟进

2024-03-19 02:33:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 02:33:01

用户发起投诉

2024-03-19 02:32:32

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