投诉湖南中国电信（宽带）服务态度差
网友保保_Zfis42oK
已完结2023年1月1日，本人在湖南郴州嘉禾县电信营业厅办理宽带的时候业务员以办宽带免费送手机让我办理了199的套餐，结果用我的信用贷款买了这个手机，分36期还款，当时本人并不知道是用自己名义贷的款，业务员也没明确告知，而是避重就轻的夸大免费领手机的活动力度，完全避开了需要分期贷款领手机的事实，并且签订了三年内不得取消不得降低合约的霸王条款，本人在自己合法权益受损后，第一时间联系了电信客服，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，声称是本人自愿签理的合同。作为消费者我感到深深的失望。客服的态度明显告知，不是运营商承担应该承担的责任，而是将责任推向消费者，，我作为老用户处于信任选择了该运营商，，却收到如此不公平的对待，我很失望，而作为消费者，这已经严重侵犯到了消费者的权益，属于欺诈性质。本人诉求:要求解除合同，并且把我的贷款处理掉。
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