订单完成却遭强制退票,消费者维权

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2024.3.12我通过戏说票务订购了上海站3月31日下午屁屁侦探的舞台剧,当时收到信息表示已经下单成功。2024.3.119日下午票务客服电话通知,说要给我更换或退票,由于已安排好,我回复不接收日期更换及退票,对方说回去协调解决。半个小时后,手机显示预定的票给退款了。对于票务公司这番操作,在我已完成订单却无故要求我退款,并没有给到我合理的解释,且在我明确不接受更换及退票的情况下,对方强行给我退票,侵犯了我作为消费者的合法权益。我要求对方按合约精神,完成我预定的订单,如无法履行,需给出合理解释,对本人进行补偿,并对其服务进行改善。

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