投诉小米产品质量问题

网友保保_dOzTBL7W 2024-03-19

已完结

23年2月购买了一个小米手环7pro.原价399.优惠完359。买来送朋友的，但是一直没有送出去，就放着一直没有使用，23年5月开始使用后，屏幕就开始漏光，蓝屏，去店里检测说可以更换，但是没有备件，无法更换，问就是没有备件进行更换，直到今年2月不光屏幕问题严重，还无法充电，于是去了更远的售后点进行检测。检测确认是质量问题，但是说我在小米商城提交的系统上时间超过了质保期10天。无法进行更换维修，我认为时间应该从最开始我去店里检测的时候进行计算，而不是最后不能使用后的申请时间，而且手环的实际使用时间远远不到质保期限一年。他们后台可以查，而且查到了。

投诉进度

企业完结

2024-03-26 13:52:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-20 08:57:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-03-19 19:38:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 19:38:10

用户发起投诉

2024-03-19 19:36:08

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