安能物流未和客户确认，私自做出决定，并做出虚假证明

网友保保_qBjmG3FN 2024-03-19

已完结

1. 因在拼多多购物，快递未及时发出，申请退款。但是卖家拒绝，在申诉过程中，原在卖家本市区的件，被发出后，抵达客户地址，物流公司在没有和客户电话确认，同时也没有发送短信的情况下，以客户地址有问题进行处理，从未联系客户，直接做出退件处理。并帮助商家出示证明，是客户无理由拒收。 2. 站点扫描结果是商家拦截，但是出示证明却是买家客户无理由拒收，关键从安能物流公司到派送人员从始至终未和我联系，也未发送短信告知，疑似协助卖家做虚假证明 3.无论卖家和买家的纠纷如何，快递公司作为物流配送服务，都没有按照《快递服务》国家标准执行，没有主动联系消费者，也没有得到消费者回应，变主动替消费者做出决定，不仅侵犯消费者的知情权，还连同卖家做虚假证明，造成消费者精神伤害