科沃斯保质期内维修需要付费

网友保保_dyTodieM 2024-03-20

已完结

经过:3月3日扫地机器人出现污水吸不进去污水箱里面，我联系客服，客服让我寄回去维修。后面他们叫了顺丰快递来取，几天后和我说机器全部进水，不在质保范围内，让我付维修费3945，问我修不修。 诉求:首先，扫地机器人还在质保内，为什么我维修还要收费。其次，扫地机器人我是家中使用的，寄过去只是因为污水吸不到污水箱，怎么就变成无法使用需要大修理了。

投诉进度

企业完结

2024-03-22 15:19:24

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-20 15:38:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 15:38:21

用户发起投诉

2024-03-20 15:32:15

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