科沃斯X2S扫地机器人异响问题投诉

网友保保_Z5JkzU1g 2024-05-05

已完结

您好，我于2024年3月30日在淘宝科沃斯旗舰店购买了科沃斯X2S扫地机器人，期间使用不到一个月出现各种问题，尤其是发出刺耳的异响，难以忍受，还干扰了楼下邻居引发频繁投诉，本人数次要求商家换货均被拒绝，机器寄回维修，维修人员说使用一段时间发出这个声响属于正常现象，我无法接受，商家侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，望予以处理解决，万分感谢！🙏

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 11:30:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-05-05 11:36:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 11:36:49

用户发起投诉

2024-05-05 11:30:40

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