科沃斯扫地机器人质量问题导致售后延误，要求退货退款

网友保保_osQmn2Yj 2024-03-31

已完结

我与2022年4月4号在淘宝购买科沃斯扫地机器人，在今年三月初发现机器人自转无法正常工作故寄回维修，前后同一问题维修两次耽误了一个月的时间并且故障依然存在，今日又要抓紧寄回厂里维修。因为客服告知若4月19号没法维修好的话，机器人将脱保，后续所有费用需要我自行承担。我要投诉科沃斯扫地机器人质量有问题，恶意拖延维修时间至保质期后，同样的问题维修了两次长达一个月无法使用扫地机器人对我的生活造成了严重的影响，现要求科沃斯退货退款！

投诉进度

用户评价

2024-04-24 12:19:43

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企业完结

2024-04-07 17:19:21

解决方式

已解决

解决方案

维修

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非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-31 11:22:18

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-31 11:22:16

用户发起投诉

2024-03-31 11:18:22

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