科沃斯扫地机质量问题严重，售后服务差
网友保保_3OPyPtsv
已完结投诉科沃斯扫地机2022年双十二月份买了T1****RO科沃斯机器人，双十二活动价3673，刚买回来使用得次数还好，一个星期2.3次，而且经常出现问题，使用感拖地不是很干净，最近几个月没经常使用，前几天想把家里打扫一下，发现扫地机出来之后动不动就是:我悬空了，我以为卡了什么东西，发现并没有，过了一会又是挡板被卡住，按了感觉挡板正常回弹呀，然后叫它返回基站，找不到基站。跟客服说明了情况，当天师傅上门维修，拆开检查了一下带机子回去售后，当时还问了大概什么时候能售后好呢?说看一下有没有配件，没有 件还得星期一预定，结果星期天本地网点打电话告知就说机器进水浸液，我都是正常使用，怎么可能进水，问我使用有没有水淋湿过，或者地面积水，使用较湿的抹布擦机身都有可能导致扫地机浸液，一个上下水的扫地机，在使用扫地机中尘盒都会进水，把尘盒弄得脏得要命，还会发臭，尘盒洗干净小心翼翼擦干了在装回去的，就算主板进水了，你们要分析主板进水的原因。为什么主板进水就一定是顾客使用问题，不可能是科沃斯的设计问题、机器装配问题，维修店他态度强硬，反正进水就不保修，公司规定，没得商量。这个时候我上小红书一查，才发现科沃斯机器人进水是一个通病，网上铺天盖地的曝光投诉!(真心后悔死了，买之前真应该看一下，除了进水还有其他一些问题)，而且都普遍反应公司外包的维修点和科沃斯的售后服 态度差、强硬，店大欺客，没得商量，主板坏了，需要自费维修一千九百多，后面打电话售后客服回电考虑在质保期内可以维修费打8折我不同意，明在质保范围内还不保修。大力宣传的两年保修期其实形同虚设!产品品质本身有问题，科沃斯吭得不仅是扫地机的钱，还在售后方面坑客户配件的钱。在使用过程中扫地机出现毛病的频率一大堆。
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