投诉盒马鲜生礼券/赠品问题

网友保保_fWAJ85EA 2024-03-20

处理中

盒马实体店买了百岁山矿泉水1.7元，想着便宜到线上买一箱结果线上贵。后面找盒马客服说24小时给我回复，我等了3天都没回我，后面又找盒马客服说货到给我我差价，后面货到了我去要，就果不认还说是机器人回复我的。过来几天才打电话来说只能退我10元无门槛优惠券券我也同意结果去门店用门店说只能线上用，去线上用只能在规定的范围用。如果他们早回复我当时还没发货可以退的。

投诉进度

平台跟进

2024-04-06 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-06 14:47:24

用户发起投诉

2024-03-20 15:32:33

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