自如住房租赁有限公司违法扣款
网友保保_L7fGYgxP
已完结 2024年3月17日下午,我通过自如公司约实地查看位北京市大兴区彩虹新城34号楼1单元602室01卧室房源。在现场查看过程中,发现房间存在异味,自如带看工作人员也闻到,解释称此类异味来源于木质家具,开窗通风后即可消除。其他方面感觉符合要求,基于此承诺,当晚签约入住,但随后发现所谓的“通风”并未解决问题,早上味更重了,第二天即2024年03月18日就申请退房并且搬离,房屋条件显著违背了租赁合同中所约定的标准,自如公司却要扣除一整月的押金和超过半个月的房租及服务费,住一晚上需扣3490.4元,依据《中华人民共和国合同法》及其他相关租赁法律规定,出租方应确保其出租的房屋条件符合基本居住要求并保障承租方健康。然而,被告却未能履行上述义务,反而因房屋的问题造成我无法正常居住并遭受经济损失。恳请领导依法维护原告作为消费者的合法权益,退回违法扣款项。
投诉进度
处理结果
投诉人您好,关于自如的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视,建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://****.gov.cn/bjjs/zmhd/****,点击政民互动-网上投诉-经纪机构,填写投诉内容(投诉内容一定要写详细,要写清楚跟您对接的管家,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只要投诉被受理,效果很好,但时间需要一个半月左右)也可以将自己在住建局的投诉截图保存,发给自如的工作人员,告知对方。(已经到以上部门提交投诉维权,投诉内容务必详细,且一定要将自如管家的个人信息详细提供,方便总部调查您的合约事宜,有利于问题解决)。
平台审核通过
2024-03-20 18:04:05
平台审核通过
2024-03-20 18:04:01
用户发起投诉
2024-03-20 17:57:34
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