投诉哈啰出行（共享单车）系统故障

网友保保_AaLd3cxM 2024-03-20

已完结

2024年3月20日18:25分解锁了一台共享单车，18:30分钟后结束用车，系统显示结束订单，订单已完成。但是依旧在计算时间，并且点不进去去还车该页面。时间一直在增加。

投诉进度

企业完结

2024-03-24 11:17:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结

企业跟进

2024-03-21 12:01:39

跟进内容

很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督

平台跟进

2024-03-20 20:01:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-20 20:01:51

用户发起投诉

2024-03-20 19:58:51

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