投诉顺丰快递货物损坏
网友保保_wDSJZQO5
处理中我在2024年3月11号售出一个本人自用手表，顺丰快递取货后检查告诉我没有任何问题，并且我有自留手表状态照片。到货后快递员在外包装无破损情况下让买家私自拆封快递，经过一系列精密仪器检测且无法提供拆箱视频就同意买家拒收货物。我打顺丰快递电话投诉要求提供快递拆箱证明，快递拒绝提供。货物发走时没有任何问题，快递员也告知我没有任何问题，并且加钱增加了外包装。现在手表出现表盘碎裂情况却拒绝提供证据证明手表没有出现被调换或者由拆封造成的手表碎裂，且拒绝赔偿我的经济损失。手表后壳被拆解过，顺丰要求我上传收货方拆包裹照片证据我已经上传过了，然后又让我上传手表背面螺丝被收货方拆过的证明我也上传了。现在手表有损坏，顺丰今日给我的答复是收货方并没有拆开包裹所以他们同意的拒收并不理赔。根据合同法三十九条，五十三条，三百一十一条，三百一十二条规定，因快递公司自己的损失过失造成对方财产损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上无效。下附图1收方拆包裹证明 2顺丰未经同意直接拒收证明 3手表表盘损坏图 4手表背壳被收货方拆解过证明 请顺丰赔偿经济损失并且道歉
投诉进度
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