美的洗地机更换型号恶意多收差价！不与客户沟通单方面结束投诉？
网友保保_NjM1xPES
已完结我于2023年1月在苏宁花3149元购买了美的x8洗地机，买回来一直没用11月开始用但是仅仅使用一个月就坏掉了，按美的售后规则是一年内只换不修，但是网点不愿意给换经过本地12345介入最终换了一台新的X8给我，但是收到的这台新的X8有异响，再次沟通后给我要求更换一台最新款G9，我们当地网点让我补400元差价说是美的官方系统定价为400差价，我补了之后发现这台G9淘宝京东美的官方小程序售价最高价均为2499，价格是比我支付的价格低的他们之间没有差价，而且我在其他网友口中得知他和我一样X8更换G9她没有补400元差价，之后我调取了我之前和他们苏州客服的通话录音他们客服也表示我支付的价格如果比更换的新品价格高我是不需要补差价的，除非我支付的价格比新品价格低才需要补差价！我认为关于补差价这一点，如果需要补差价所有消费者应该一视同仁都要补差价，如果不需要补差价那么所有消费者都不能够补差价，而不是谁态度好，谁好说话，好欺负就让谁补差价吧！我补了差价给我的也是有瑕疵的烂机器！都说要支持国货，国货就这么对待消费者吗？我要求美的退还我多收的400元差价！ —————————————————————— 以上是上次投诉的内容，没有任何人联系我询问我情况，然后美的单凭我们当地网点一面之词就结束了投诉，非常不负责任！对于美的官方所回复的内容对我们投诉网进行一个回复！如下，他们师傅上门检测没有对机器任何检测还和我吵架啊，说是狗毛问题因为他上门之前我刚用完没来得及清理，这个毛病在我机器没有狗毛的时候就有的，我提出我清理一下给他看，师傅不同意不让我清理说没必要，就要走了！再次找到网点，网点让我买新的滚刷我拒绝，要给我维修我也拒绝，因为美的政策就是一年内只换不修我为什么要维修？至于差价问题，开始是告诉我有400元差价，我接受，但是之后发现别人同样毛病同样换机，没补任何差价，你让我补400块钱！你再欺负人吗，还是你觉得用户可以区别对待？你甚至没有向用户了解真实情况就凭单方面终结？
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