投诉天猫售后服务欠缺

网友保保_l4g5NQGB 2024-03-22

处理中

在天猫优衣库商家购买了一件马甲入了2个尺码，其中一个尺码原价购入，一个尺码使用了优惠券，收货之后退了一件不合适的，退了原价购入的订单，商家签收了我的退货包裹却拒绝退款，要求我用使用优惠券的订单退货退款才给我退款，一个东西我跟你买了2件尺码回来看，一个用了优惠券优惠15块，一个原价入没优惠，现在我将不合适的尺码我退回去，你却要求我花多一点钱购买你的东西，这明显就是故意刁难客户，吃相难看。商家签收了我的退货包裹却拒绝退款，于是我找了天猫官方客服解决，客服也是跟商家一个鼻子出气的，直接要求我使用优惠券的订单才帮我退款，没有维护消费者的权益。

投诉进度

平台跟进

2024-03-25 09:52:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-22 17:04:46

用户发起投诉

2024-03-22 16:58:04

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