丰巢柜机疑似存在欺瞒消费者的行为，实际优惠与宣传情况有出入
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处理中由于本人个人原因，导致本人快件寄存超过18小时，而在扫码开门付费时，本人看到柜机宣传“扫码下载丰巢APP，使用APP扫码支付，立享首单全免优惠”的字样，因此本人使用流量下载了丰巢APP，但在使用APP支付时，本人未看到任何有关优惠活动。且本人是首次下载APP，也是首次因快递存放超时而产生付费。 因未看到任何优惠，本人十分不解，当即联系丰巢客服，但客服首先口口声声说本次优惠面向APP新用户开放，却对我抛出的“手机号登录过，微信公众号关注过，就不算新用户了？”这一问题，并不给予正面回应，并且疑似答非所问地告诉我他们对同一用户的定义。在我表示“我之前从未支付过”后，客服随即说道：“本活动有效期内每日随机立减活动名额有限”、“支付费用后才能享受APP免费优惠”。 首先，本人未在柜机上看到“活动名额有限”，本人合理怀疑丰巢企业在设置柜机显示界面时，隐瞒了活动的真实情况与实际优惠力度。其次，本人认为柜机显示的“立享首单全免优惠”与客服所说的“支付费用后才能享受APP免费优惠”，这两种说法并不相通，如按柜机所宣传的，应当不存在支付费用后享受免费优惠的情况，而应该是首次就给予用户免费优惠，非首次的用户才需要支付相关费用。 本人希望丰巢相关部门可以对这一情况给出说明与解释，统一客服的说辞与柜机的显示内容，及时修改表述含糊的柜机内容，以及客服对相关问题的回应犹如挤牙膏一样的行为。
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