投诉走着瞧退改问题

网友保保_ug4TYCXq 2024-03-22

已完结

2019年买的订单。疫情三年无法出行，其中21年有询问过是否可退款，当时客服回复说不可以或能更换路线，但因疫情原因也无法进行更换任何线路。现因怀孕身体也无法出行。要求走着瞧退款90%。因21年说要退款时客服也没说明可退款但要扣手续费用，现在问客服因年份过久退款要扣60%损失费。但我无法接受，因我什么服务都没享受到。客服电话来说已经支付了什么费用给其所谓的供应合作商所以要扣除那么高的费用。但我没享受到拒绝支付走着瞧方所谓的合作费用。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-07 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-25 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-25 10:26:20

用户发起投诉

2024-03-22 18:08:02

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