投诉“走着瞧”旅行以订单过期为理由，不予退款，无视消费者权益，无视消费者权益保护法
网友保保_oBecJnUc
处理中2019年至2020年，我通过公众号“走着瞧旅行”，订购了云南时光卡599套餐和贵州黔行588套餐共计12张共计6523元。和客服沟通，因为疫情、卡片过期、购物点导游强制购物多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，踢皮球于售后，问售后如何联系一直没有后续反馈。现申请要求平台全额退款，理由如下：1、欺骗消费者：被告承诺是限量产品，并且有倒计时等明显展示“限量”的内容，但实际上产品从2019年迄今都有销售，价格均为 599元，且销售量未有每日累计，营造了产品限量的假象；2、我并未预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给被告造成任何损失，也未享受到被告提供的任何服务，3、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题，2021年9月，文旅头条APP更是曝光了该产品为“以购养游”产品，以上均与“走着瞧”承诺的“品质游玩”相悖。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 新消法购物券过期条款:1.预付性消费券过期是无效的条款，该条款属于排除消费者主要权利的格式条款，侵害了消费者权益。2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供;若未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款:并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 望商家遵守法律法规全额退款为盼。
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