投诉小米天猫店退款纠纷
网友保保_zBUq9N6V
已完结2024年03月11日于天猫商城的小米官方旗舰店购置一部手机（小米civi3)，该卖家承诺7天无理由退货。2024年03月12日签收该手机。2024年03月19日在天猫平台发起退货申请，随后将商品寄出（寄出前已对手机外观进行拍照，可证明外观无破损，见附件）。2024年03月21日，商家以“卡槽破损”为由拒绝签收退货。已在平台上与客服沟通，但沟通无果（沟通记录见附件），故向消费保发起投诉。本人诉求是：请小米科技有限责任公司尽快处理，履行三包服务，尤其是7天无理由退货服务，尽快给本人退货。
投诉进度
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