小米天猫店拒绝退款

网友保保_EfBDPRSa 2024-04-07

已完结

我于2024年3月30日在天猫商城“小米官方旗舰店”购买一个摄像头，当晚收到货后，发现无法连接wifi影响使用，与商家协商后退货退款。3月31日我使用邮政快递包裹寄回退货。4月2日商家签收退货。直至4月7日，商家仍然拒绝退款，声称没有查到入库信息。

投诉进度

企业完结

2024-04-12 15:15:10

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-07 17:23:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-07 16:49:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 16:49:55

用户发起投诉

2024-04-07 13:46:06

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