小米天猫店售后服务欠缺

网友保保_ss3ebaXg 2024-04-19

已完结

投诉天猫小米官方旗舰店，沟通了那么久，前脚刚通过退货申请，准备想换货，说上门取件，后脚打电话骚扰说坚决不让退货。耍人玩是吧，这服务也是绝了。这就是小米的服务吗，把人当猴耍。欺骗消费者，所谓的七天无理由，东西到了就安装，不安装也用不了，安装了又不让退。东西不行，得他们的师傅说有问题才算有问题，那他们的七天无理由有什么意思，怎么不写一百天都行。

投诉进度

企业完结

2024-04-26 15:13:19

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-20 08:27:10

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-19 22:56:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 22:56:21

用户发起投诉

2024-04-19 22:53:16

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