小米天猫店虚假忽悠，拒绝退款，消费者权益受损

网友保保_YmCc6mV4 2024-04-06

已完结

本人在4月1日购买一台小米14手机，到货后询问是否可以更换大内存的，商家让重新买一个.然后这台申请退货退款，本人照做，把手上的机器寄回之后商家签收然后一直压着不处理退款，商家一直拖着不退款不处理，平台也没有保障消费者的权益。现在新购买的一台机器已经不放心使用了，联系商家就是不作为，本人的第二台机器选择申请退货退款，然后商家就开始虚假回复检测，我只寄回一台机器，然后商家回复说两台机器都有问题，在还没寄回机器就回复说机器收到有问题，商家现在已经开始虚假忽悠了，以此拒绝退款，现由于商家的不作为，客服的敷衍，售后需要回复，现请求帮助协调处理两个订单机器的退款。现在商家已经不值得消费者的信任。