要求商家自己取退

网友保保_11529NQb 2024-03-23

已完结

在苏州平江万达用饿了么购买了一瓶c乳，用过脸部脖子3分钟内马上过敏，随后给我的回复是身体乳不能擦脸，但我询问过官方旗舰店的客服任何版本都是可以擦脸，并且去年我也在苏州另一家屈臣氏购买过同款产品，但这次是用了立马过敏，且质地与上次的有所不同，更加稀一点，我的诉求是门店自己取退后退款，但是门店不同意。

投诉进度

企业完结

2024-03-24 09:09:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

相同投诉96****71，此单暂结

平台跟进

2024-03-23 14:44:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-23 14:44:46

用户发起投诉

2024-03-23 14:38:41

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