投诉饿了么平台对现金购买的过期未使用预付代金票券进行退款

网友保保_SnvhnMtO 2024-03-23

处理中

我于2023年12月25日在饿了么app平台，购买代金 票券3.99元，在全部4张券未消费的情况下，过期后 申请退款，联系线上客服无果，不予退款后电话联系 10****57饿了么官方客服，同样没有退款，投诉无用。现反馈消费保平台，请求返还购买的原价，并进行相应补偿，赔偿。 饿了么平台的以上行为，根据新 《消费者权益保护法》的规定不能设定过期末消费预付款不退。已经不合法。 请各位领导予以核实处理，静候佳音。

投诉进度

企业跟进

2024-03-26 16:24:43

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2024-03-25 16:29:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 16:29:20

用户发起投诉

2024-03-23 18:36:31

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