饿了么平台买东西送错不让退货退款，平台用联系不上商家来敷衍

网友保保_kAo1FRcb 2024-03-24

已完结

早上七点多在饿了么平台购买永辉超市万象汇店的两份安睡裤和鸡蛋，结果给我送来的是苏菲的姨妈巾，立刻联系平台里提供的商家号码无人接听，后又联系永辉全国客服及该超市前台电话都说已反馈，会让人联系我，等待无果在此联系平台里的商家电话，接通后问我要了电话和地址，说是可以退款，会安排人上门来拿，我在平台申请，又等了一会还是没反应，我打400电话，商家直接以商品无问题拒绝退货退款申请，我申请饿了么平台介入，平台以无法联系上商家为理由，不处理此事

投诉进度

用户评价

2024-03-24 12:00:18

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-03-24 12:00:11

解决方式

已解决

解决方案

退款,其它

申请原因

刚刚联系商家，已经给我退款，货品还没时间来拿

平台跟进

2024-03-24 11:56:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-24 11:56:23

用户发起投诉

2024-03-24 11:51:37

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