票蜜蜂未出票情况下不予退款

网友保保_I35aMJrz 2024-03-24

已完结

3.21在抖音票蜜蜂小程序上买了4.20上海罗大佑的演唱会门票，当时要退没有退票口，找商家，商家以不支持退票为由拒绝退票，请有关部门为消费者讨回全部金额，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在演出APP上设置消费者不可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买演出票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看音乐，就说明还没有享受到音乐会提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。现在要求退款，这个音乐会开演时间是4.20日，目前未出票我未消费。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-01 18:29:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

自己联系主办方责令票务平台退款

平台跟进

2024-03-26 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-25 17:27:49

用户发起投诉

2024-03-24 16:53:22

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