备货不足无法兑换，擅自将客户订单取消。
网友保保_b3ba2156
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企业跟进
跟进内容
3月4号客户下单，蟹状元年货是一个季节性产品，提货时间为每年的12.25-次年的2月28号。2月28号之后提货可能只剩组装的年货套餐，已跟客户多次沟通换1598组装套餐，客户不愿意并且3月8号多次联系不愿接听，用座机 、工作手机、还有自己的手机也拨打过客户就是拒接，没办法再次沟通，在此之前已给客户发了短信，此订单已做保留，下一个年货季再来提货或者蟹季换大闸蟹
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