融鲜融鲜专卖店延迟发货并拒绝退款

网友保保_07dfded5 2025-01-31

已完结

我于2025年1月22日于抖音商城的融鲜融鲜专卖店购买了一箱车厘子，订单号是69****2131****56233。商家承诺48小时发货，但是商家三天后才发货，导致我因回老家过年无法签收快递，申请退款后商家拒绝退款，导致我承受商品全额138元的损失，我的诉求是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-02-05 01:10:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-01-31 14:03:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-31 14:03:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-31 13:56:48

投诉信息

蟹状元

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

138元

投诉编号：

98272823

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