投诉添可售后服务不及时

网友保保_IlFzC1uX 2024-03-25

已完结

添可洗地机我2021年11月11日购买，购买价格4290元，然后一到两年质保期就坏了，而且我发现很多用户都存在这样的问题，请看截图。 然后维修费用极高，840元维修费。 ①首先我认为，两年质保期一到期就坏，本身就属于质量问题 ②售后维修费用极高，840元，目前我看他们商店新款同性能的机器，卖2000左右，维修费就需要840元，您觉得是否定价太高了。 ③定价4290元，才可以使用两年？是不是定价太高了。 请监督添可洗地机的售前售后定价！还有质量问题，一到质保就坏了。而且很多用户反馈，一到质保期就坏了。 本次诉求，免费维修。

投诉进度

企业完结

2024-03-29 18:00:41

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-25 16:36:48

跟进内容

您好，您的问题我们已经收到，接下来会有专人与您联系处理，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-03-25 11:39:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-25 11:39:12

用户发起投诉

2024-03-25 11:31:35

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