投诉潮玩族退款纠纷
网友保保_ep7u8vif
已完结平台要求无开箱视频无售后的缘由拒绝了我退货退款的请求 并在我要求卖方提供完整打包视频作为对等证据时客服工号1734态度恶略说谁质疑谁举证。消费者权益保护法中没有一条说明没有开箱视频不给予售后和赔偿，我第一时间给卖家拍了照说明物品在运输中损坏严重，卖家起先表示理解后续以无视频支撑作为理由拒绝任何处理（此期间态度180度不转弯很恶略并诱导我将物品打开，因为打开了就无法退了），在我表明想要物品完好无损时，卖家说我在先前没表示需要商品完好无损，我认为交易的前提就是默认商品寄到手完好无损。谁也不想花同样的钱买一个破烂不堪的商品。其次，因为其他所有平台都没有视频售后这一要求。在维护消费者权益的过程中，应该充分考虑到消费者的实际情况和权利，而不是强加于这种不合理的要求。在交易过程中，卖家的包装和保护措施同样重要，而这方面的证据也应该得到充分的重视和考量。只有这样，才能够确保双方的权益得到平等的保护和尊重。 以下附上的图片包括：破烂不堪的快递盒子，第一次尝试与卖家沟通的截图，订单截图以及卖家说我买之前没说要无损的商品。
投诉进度
展开全部
