潮玩族虚假排队捡漏事件

网友保保_m4DObUq2 2024-04-13

已完结

我于2024年4月12日在潮玩族小马福袋以每抽3.99元购买了63抽商品卡，未出大奖，在我继续要买完剩下14抽的时候，系统突然出现三个人排队购买，我立刻被强行卡死不能付款，大奖很快被买走。我当时联系了卖家，和卖家协商去找平台申请有问题的整个福袋全部退款，卖家同意。4月13日早上我联系潮玩客服，客服说是别人恶意排队捡漏说明人家运气好，人家半夜蹲守捡漏不容易，是人家该得的。 后来我在各个平台上看到，类似情况很多。不管是平台暗箱操作还是系统bug，这损失都不该我们消费者来承担。客服态度极差，业务水平低，说我违反平台规则，后又说没有。 我要求平台退还我的损失251元，商品卡都未发货，为什么不能退款？

投诉进度

用户申请完结

2024-04-14 15:23:57

解决方式

已解决

解决方案

补偿

平台跟进

2024-04-13 10:59:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-13 10:59:44

用户发起投诉

2024-04-13 10:56:40

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