杂粮订单新鲜度问题，品诺售后服务不力
网友保保_catMf7nN
处理中3月21日在品诺商城下单杂粮，特地备注日期要新鲜，收到货日期为23年11月27日，12个月的有效期，已过了4个月，日期非常不新鲜！于是找平台反映，诉求是要么换新鲜的，要么做一点补偿。品诺售后人工客服需要等很久才能沟通到，第二天我又联系客服看怎么处理，客服说品牌方认为日期没过半所以不予处理，换货可以需要我自己承担费用。想找商家直接沟通没有办法解决，必须通过品诺平台，而品诺处理也没力度，只能听品牌方。这个商城的在售商品没有评价界面，大家无法了解商品实际情况也无法进行评价，顾客不能直接联系到卖家，商场客服只做传达不做监管，我们顾客的权益没有保障。我这次投诉不求真正能补偿，只希望对品诺和商家有一些监督作用！
投诉进度
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