投诉飞猪无故取消订单
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处理中【阶段1】 于2024-03-02在飞猪app购买【春促】凯悦酒店集团中国香港4店1-2晚连住随心游通兑:共计两单(订单编号:2072****9869及2072****9869)套餐有效期:2024年3月8日至2024年7月31日。购买后查看了一下是有部分有效期内的日期可以预定，因暂无法确认具体几号前往香港就暂未确认入住时间，想的只要是有效期内使用即可。2024年3月10-11日，因有计划前往香港旅行，随后就打卡app想预约入住时间。但是显示“当前订单暂无法预约，商家确认恢复时间后，飞猪将及时开放预约入口，感谢您的理解!”于2024年3月11日晚间在线预约了飞猪的客服回电资讯订单问题，客服于2024年3月12日中午12点时间回电称:运营失误导致我定的这两单价格设置错误，愿意每单赔偿200元。但当前所定酒店【香港尖沙咀凯悦】豪华客房2晚连住价格已涨价到3400 【阶段2】 于2024年3月25日15:00左右在飞猪平台联系商家hyatt酒店旗舰店。客服承认由于商家的运营同学失误导致商品价格设置错误导致该商品价格以1271元两晚的价格上架。愿意补偿一个“凯悦酒店集团旗舰店”以及“Hyatt酒店旗舰店”两家门店通用的无门槛优惠券 200元一张。 作为消费者不应为商家”过错“买单，且不知这个”过错“是否是真是假。现期望商家以欺诈消费者未按合同履行责任退一赔三。
投诉进度
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