投诉浣洗中断服务
网友保保_3bBHE77b
已完结我于1月29日下单了洗鞋的服务，之后无进一步流程，多次致电询问均为会向工厂询问，要求等待48小时，期间沟通过售后、人工、投诉与建议均无果，沟通时间已超过一周，期间并无任何工作人员主动联系，一直拖延不予处理。曾询问浣洗内部投诉流程试图进行内部投诉，客服人员仅表示会催促工厂，并无内部流程可走。希望涉事单位可以找到我的鞋寄回（该鞋有特殊纪念意义），如找不到需要专人介入处理。
投诉进度
用户评价
2024-04-09 13:27:06
是否满意
满意
平台评价
#跟进及时、#处理专业
品牌评分
品牌评价
处理事情比较慢，但好在解决了。
用户申请完结
2024-04-09 13:25:43
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
申请原因
已收到赔偿费用。
企业跟进
2024-04-07 10:32:25
跟进内容
关于您反馈的问题已经交由客诉专员跟进处理，专员会在24个工作小时内和您取得联络，请您留意来电；如您有其他问题可以直接致电400-688-6117。非常感谢！
用户补充投诉
2024-04-04 12:58:39
补充内容
3月28日询问时客服表示会催促一下，今天已经是4月4日了，问题还没有解决。今日询问时连回复都没有了，直接叫我评价。希望浣洗官方提高效率，尽快解决我订单（鞋）丢失的问题。
企业跟进
2024-03-28 13:47:20
跟进内容
关于您反馈的问题已经交由客诉专员跟进处理，专员会在48个工作小时内和您取得联络，请您留意来电；如您有其他问题可以直接致电400-688-6117。非常感谢！
用户补充投诉
2024-03-28 12:28:50
补充内容
在进行投诉当天有工作人员联系，表示会进行赔付，会内部商议出赔付金额再联系我。目前已过48小时，无人继续跟进。
在联系我当天希望浣洗官方给予等待时间，但无正面答复，希望浣洗官方有专人继续跟进处理。
企业跟进
2024-03-25 17:17:35
跟进内容
很抱歉给您造成不便，关于您反馈的问题已经交由客诉专员跟进处理，专员会在48个工作小时内和您取得联络，请您留意来电；如您有其他问题可以直接致电400-688-6117。非常感谢！
平台跟进
2024-03-25 17:11:17
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-03-25 17:11:13
用户发起投诉
2024-03-25 17:04:02
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