投诉浣洗虚假宣传

网友保保_41bGHPIo 2024-03-28

已完结

23年3月18买的年卡，6次权益，有效期一年，用了5次，还有一次没用，24年2月18想要用最后一次，发现最后一次权益没有了，浣洗平台没有通过任何方式向我本人知会情况下扣除了我最后一次权益，发现后立即联系了浣洗平台客服，期间也沟通过很多次，浣洗平台没有任何回复，致电客服说会给我处理回复，但是一直处理，是为什么？是浣洗平台后台很硬吗？客户的反馈诉求都直接无视吗？

投诉进度

用户评价

2024-04-02 10:22:58

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#跟进不及时、#处理太慢

品牌评分

品牌评价

沟通几次，客服没有任何回复

企业完结

2024-04-01 16:05:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

用户6次权益卡应洗6双鞋，但实际已清洗30双，需补差价，无权益可使用、无权益可退

企业跟进

2024-03-29 08:23:55

跟进内容

很抱歉给您造成不便，关于您反馈的问题已经交由客诉专员跟进处理，专员会在48个工作小时内和您取得联络，请您留意来电；如您有其他问题可以直接致电400-688-6117。非常感谢！

平台跟进

2024-03-28 18:03:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 18:03:23

用户发起投诉

2024-03-28 17:56:19

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