洗护平台拖延服务导致鞋子丢失

网友保保_Ja9q1q1s 2024-04-02

已完结

我的鞋子价值一千多，是2月25号开始洗护，一直未寄回，期间我一直反复打客服电话，催促他们把我鞋子还回来，他们平台上只有开始洗护的标识，没有过程照片，我就觉得出现了问题，客服一直在敷衍我，说会向工厂催促，但至今没有给我反馈。直到今天我都未知我鞋子如何，我希望我的鞋子可以完好无损的回来

投诉进度

用户评价

2024-04-05 20:10:11

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-05 20:10:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户补充投诉

2024-04-03 20:16:11

补充内容

至今无人同我联系，联系客服也还是敷衍话术

企业跟进

2024-04-03 13:36:57

跟进内容

很抱歉给您造成不便，关于您反馈的问题已经交由客诉专员跟进处理，专员会在24个工作小时内和您取得联络，请您留意来电；如您有其他问题可以直接致电400-688-6117。非常感谢！

平台跟进

2024-04-03 09:39:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-03 09:39:24

用户发起投诉

2024-04-02 18:45:02

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