申通快递拦截退货处理不当，客服态度差，索赔困难
网友保保_lqazu034
处理中首先那个快递是我要求拦截退货，东西价值360(但是由于我是误寄所以没有相关价值凭证)，14号到达北京，我看物流16号没动了，我就上午催了一下，它下午五点多显示签收，但是我实际没有收到任何取件信息。于是我又打电话咨询情况，17号又打电话询问情况，18号联系我说找到了，48小时内会给我送回来。20号我还没有收到消息，于是又打电话，对面又说会核实情况，但是一直都没有情况，我又打电话问了几次，到了21号晚上联系说先加我微信，但是我询问情况也不回。22号联系叫我先给单号后面也没有回复，22号晚上又让我再等两天。到了24号晚上说先进行赔付，但是说我的东西没有价值凭证不能赔偿360。25号我又联系申通，当天没有回复。 首先因为是退运件就进行快递积压就不合理，其次处理时间太长了，还有相关客服能力极差，说什么自己刚上班也不是很清楚之类的话。
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