李宁官方商城拒绝退款，消费者权益受损
网友保保_r40oD1SB
处理中李宁官方小程序购买了一双跑鞋，收到后试穿了一下，发现鞋码不合适，但是大一码的鞋子已没货，故选择退货退款（商品是有七天无理由），线上申请后，自行寄回了（没有运费险和运费补贴的）。客服收到后，没有联系我，直接后台拒绝了退货申请。我发现找不到售后进度，才发现被拒绝了。咨询客服被告知，影响二销。但是鞋子仅试穿了，不可能影响二销。客服发过来的图片也不能证明影响二销。且也没有专业机构鉴定。线上沟通和打电话给客服沟通，均无果。客服只重复一句话，影响二销不能售后，且告知没有上级部门，就是不能售后
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