美的东芝冰箱质量问题频发，售后服务不到位，消费者诉求退款或更换

大头菜 2024-03-26

已完结

2023.09.24在北京市朝阳区北沙滩红星美凯龙购买了一款美的旗下东芝56 0冰箱。2024.1.11冰箱送货到家，买来送装不到三个月出现冷冻区结霜和噪音大的问题。期间由于冷冻区结霜问题换货一次，新的机器使用不到一个月又出现噪音大问题，经分贝测试 噪音最高在49分贝，远高于宣传38分贝。美的东芝冰箱售后规定一年内出现问题只换不修，但是目前售后退也不退换也不换，一万多的冰箱频繁出现问题，我对美的东芝冰箱的质量十分担忧，另外对美的售后服务十分寒心。我的诉求退货退款或者更换机器，请求帮助。

投诉进度

企业完结

2024-04-07 10:46:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-27 09:54:05

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-03-26 09:28:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 09:28:15

用户发起投诉

2024-03-26 09:22:33

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